Polityka prywatności
Polityka prywatności sklepu Ministerstwo Dobrego Mydła
1. INFORMACJE OGÓLNE
- Niniejsza Polityka prywatności („Polityka") wraz z Polityką Cookies Sklepu stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego prowadzonego przez Bielun & Bielun sp. z o.o. pod adresem www.ministerstwodobregomydla.pl („Sklep") i opisuje sposób, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, komu je udostępniamy i jak dbamy o ich bezpieczeństwo.
2. KTO JEST ADMINISTRATOREM PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH?
- Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka Bielun & Bielun sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Sosnowa 6c, 71-468 Szczecin, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000729322, posiadająca numery NIP: 8513223904, REGON: 369533555 oraz kapitał zakładowy w wysokości 34500 zł częściowo pokryty aportem, w dalszej części Polityki Prywatności nazywana „Administratorem".
3. JAK PAŃSTWO MOGĄ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH?
- Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące stosowanych przez nas zasad przetwarzania danych osobowych, to prosimy o kontakt na następujący adres e-mail: dpo@ministerstwo.pl, a w przypadku zapytań kierowanych pocztą tradycyjną o ich wysyłkę do siedziby Administratora (Bielun & Bielun sp. z o.o., ul. Sosnowa 6c, 71-468 Szczecin) z dopiskiem „Dane osobowe IOD".
- Państwa zapytania przekażemy do naszego Inspektora Ochrony Danych: Pani Urszuli Ośmiałowskiej (e-mail: dpo@ministerstwo.pl).
4. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH, CEL I PODSTAWA ICH PRZETWARZANIA
- Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników i klientów Sklepu w niżej wymienionych, zakresach celach i podstawach prawnych. Co do zasady, Administrator może łączyć ze sobą dane pozyskane w wyniku różnych interakcji Pani/Pana ze Sklepem w zależności od ich intensywności, kanałów komunikacji i Państwa życzeń / zapytań. Przykładowo, jeśli zdecydowali się Państwo założyć konto klienta na witrynie Sklepu, to poza danymi z pkt 1 Tabeli (Użytkownicy odwiedzający witrynę) naturalnie połączymy Pani/Pana dane z danymi z pkt 6 Tabeli (Zarejestrowani użytkownicy Sklepu) lub zapytaniami dotyczącymi reklamacji, etc. w celu ułatwienia obsługi klienta.
- Dodatkowo, jeżeli informacje przekazane podczas rozmowy na Infolinii lub za pośrednictwem formularza kontaktowego wskazują, że jest Pani/Pan lub był klientem albo przedstawicielem jednego z naszych klientów, Administrator na Państwa życzenie może połączyć przekazane przez Panią/Pana dane osobowe z historią zakupów, akcji promocyjnych lub zgłoszonych do nas reklamacji. Możemy także połączyć Pana/Pani dane z informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa i skuteczności produktów dystrybuowanych przez Administratora.
| Kategorie danych i osób | Zakres danych | Cel i podstawa przetwarzania Państwa danych (art. 6 ust. 1 RODO, według liter wskazanych poniżej) lub według innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa |
|---|---|---|
| 1. Użytkownicy odwiedzający witrynę Sklepu |
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (f). Co do zasady, poruszanie się po witrynie Sklepu uznamy za zgodę na przetwarzanie danych wskazanych w pkt 1 Tabeli. Przetwarzanie Pani/Pana danych w tym zakresie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, np. w celach archiwalnych i statystycznych, marketingowych, ulepszania, aktualizacji i bezpieczeństwa witryny, a także zapewnienia zgodności systemów operacyjnych użytkowników z naszymi systemami i Pani/Pana wygody. Polityka Cookies Sklepu znajduje się w osobnym dokumencie, ale witryna Sklepu może zawierać wbudowane elementy infrastruktury dostarczane przez zewnętrznych dostawców takich jak np. Trustisto, Google Analytics, Facebook Pixel, Google Adds, Awin. Te narzędzia służą celom analizy, segmentacji sprzedaży, a także promocji. Administrator stosuje ww. technologie monitorujące działania podejmowane przez użytkowników na witrynie Sklepu, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i analizy, które mogą być wykorzystywane także w budowaniu działań promocyjnych, mailingowych, push lub w innych kampaniach internetowych. |
| 2. Osoby, które wyraziły zgodę na otrzymywanie newsletter'a |
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (f). Możemy Pani/Panu wysyłać nasz newsletter w celach informacyjnych, marketingowych i promocyjnych, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę. |
| 3. Osoby biorące udział w konkursach / akcjach promocyjnych |
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (b), (c) i (f). Jeśli weźmie Pani/Pan udział w naszym konkursie to uznamy, że Pani/Pan wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w tym celu. Zazwyczaj nasze konkursy są formą przyrzeczenia publicznego lub akcji promocyjnej, w której czekają na Państwa korzyści, dlatego przetwarzanie danych w takiej sytuacji jest niezbędne do wykonania umowy, której Pani/Pan jest stroną lub do podjęcia działań na Pani/Pana żądanie. Przetwarzanie Pani/Pana danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (w zakresie podatkowym, w szczególności jeśli otrzymają Państwo nagrodę). Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, jakimi mogą być, np. promowanie Sklepu i naszych produktów, ale także sprawnej i bezpiecznej dla wszystkich uczestników organizacji konkursów, w tym odbioru nagród. |
| 4. Użytkownicy składający zapytania ogólne lub produktowe |
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (b), (c), (d) i (f). Przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na Pani/Pana żądanie, przed ewentualnym zawarciem umowy (nawet jeśli nie zdecydują się Państwo jej zawrzeć). Przetwarzanie jest niezbędne do ochrony Pani/Pana żywotnych interesów lub interesów innej osoby fizycznej, np. zapytania dotyczące właściwości produktów, ich potencjalnych alergenów, etc. Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze lub realizacji jego uzasadnionych interesów, jakimi jest np. przekazywanie wszelkich obowiązkowych ostrzeżeń o sprzedawanych produktach i ich właściwościach. |
| 5. Użytkownicy Infolinii |
A w przypadku złożenia zamówienia lub wydania innej dyspozycji także:
*Dodatkowo, jeżeli podczas rozmowy na Infolinii, Pani/Pan poprosi o dokonanie zmian na swoim koncie użytkownika lub danych które przetwarzamy na witrynie Sklepu (np. o doliczenie dodatkowych punktów rabatowych do profilu użytkownika, etc.) albo zapisanie transakcji w historii zakupowej użytkownika, to wtedy możemy również przetwarzać Pani/Pana następujące dane:
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (b), (c) i (f). Przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, której będą Państwo stroną lub do podjęcia innych działań na Pani/Pana żądanie przed zawarciem umowy lub w celu udzielenia odpowiedzi na ewentualne zapytanie. Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, np. wystawienia paragonu (jeśli zdecyduje się Pani/Pan złożyć zamówienie). Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, jakimi jest np. przekazywanie wszelkich pomocnych informacji o sprzedawanych produktach i ich właściwościach, ale także promowanie swoich towarów i usług. Do przesyłki z zakupami możemy dodać, np. bon rabatowy, jeśli podczas rozmowy nie wskaże Pani/Pan odmiennego życzenia, to uznamy, że wyraziła Pani/Pan na to zgodę. Przy czym, niezarejestrowani użytkownicy nie mają możliwości zbierania punktów w programach lojalnościowych, a mogą jedynie otrzymywać jednorazowe bony lub kupony niełączące się z innymi rabatami. Nie nagrywamy rozmów pochodzących z Infolinii i co do zasady nie łączymy ich z danymi pozyskanymi przez witrynę Sklepu, ale możemy to zrobić, np. jeśli Pani/Pan o to nie poprosi. |
| 6. Zarejestrowani użytkownicy Sklepu |
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (b), (c) i (f). Jeśli Pani/Pan założy konto w naszym Sklepie to uznamy, że Pani/Pan wyraził zgodę na przetwarzanie wskazanych danych w celu wygody obsługi i zakupów, uzyskania dostępu do ich historii i innego rodzaju ułatwień, które daje posiadanie konta w Sklepie. Przetwarzanie takich danych jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, której Pani/Pan jest stroną ale także umożliwienia korzystania z pełnych funkcjonalności konta i Sklepu, lub do podjęcia działań na Pana/Pani żądanie, np. wyboru kuriera i szybkiej wysyłki towarów, czy możliwości zrealizowania przyznanych rabatów. Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności w zakresie podatkowo-księgowym i ochronie praw konsumentów podczas zakupów online. A w odniesieniu do opinii produktów pozostawionych na witrynie Sklepu przetwarzanie dotyczy danych osobowych w sposób oczywisty upublicznionych przez Panią/Pana. Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (np. przekazywania Państwu bonów promocyjnych) lub przez stronę trzecią (np. dostawców usług informatycznych, którzy dostarczają nam różne rozwiązania informatyczne, aby mogli Państwo wygodnie korzystać z rozszerzonych funkcji Sklepu). Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, polegających, np. na analizie i łączeniu danych przez Administratora, w celu umożliwienia Pani/Panu korzystania z wszystkich funkcjonalności konta i udogodnień w tym budowania, przechowywania jego historii, zapisywania profili zakupowych i analitycznych, np. polegających na łączeniu danych w zorganizowaną całość, w celu przyznania Pani/Panu rabatu, zapisania historii zakupów do której Pani/Pan będzie mógł łatwo powrócić w celu ich powtórzenia, ułatwienia zwrotu towaru lub jego reklamacji. Dane te możemy również wykorzystywać w celu poprawy jakości naszych usług oraz lepszego dopasowania naszej oferty do Pani/Pana potrzeb i analizy działania witryny Sklepu. |
| 7. Niezarejestrowani użytkownicy Sklepu (nieposiadający konta zakupowego) |
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (b), (c) i (f). a) Nawet jeśli Pan/Pani nie założy konta w naszym Sklepie to uznamy, że Pani/Pan wyraził zgodę na przetwarzanie wskazanych danych w celu wykonania zakupów lub złożenia do nich zapytania, reklamacji, etc. b) Przetwarzanie takich danych jest niezbędne do wykonania umowy, której Pani/Pan jest stroną, lub do podjęcia działań na Pana/Pani żądanie, np. wyboru kuriera i szybkiej wysyłki towarów. c) Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności w zakresie podatkowo-księgowym i ochronie praw konsumentów podczas zakupów online. f) Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (np. przekazywania Państwu bonów promocyjnych) lub przez stronę trzecią (np. dostawców usług informatycznych, którzy dostarczają nam różne rozwiązania informatyczne, aby mogli Państwo wygodnie korzystać z naszego Sklepu nawet bez rejestracji). |
| 8. Dane płatnicze (*jeśli zdecydowała się Pani/Pan dokonać zakupów w naszym Sklepie) |
*W przypadku metod płatności, niebędących przelewem bankowym, nasz Sklep nie otrzymuje danych dotyczących numeru Państwa karty kredytowej, ani konta (np. przy płatność Blik), a w szczególności danych uwierzytelniających transakcje. |
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a) i (b) i (c), a także art. 106b i 111 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i innych właściwych ustaw. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której Pani/Pan jest stroną lub do podjęcia działań na Pani/Pana żądanie w celu zawarcia umowy sprzedaży. Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności w zakresie rachunkowo-podatkowym. |
| 9. Osoby informujące o potencjalnych działaniach niepożądanych (*o ile te dane zostały podane przez zgłaszającego) lub osoby objęte ewentualnym wycofaniem produktu kosmetycznego |
|
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności litery (a), (c), (d) i (f), a także Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) Nr 1223/2009 i art. 11 ustawy z dnia 4 października 2018 r. o produktach kosmetycznych oraz innych właściwych przepisów prawa. Przetwarzanie Pani/Pana danych jest niezbędne do prawidłowego następczego wykonania umowy, której Pani/Pan jest stroną w szczególności realizacji praw konsumenta. Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, np. w odniesieniu do monitorowania ewentualnych działań niepożądanych. Przetwarzanie jest niezbędne do ochrony żywotnych interesów Pani Pana, ale także wszelkich innych potencjalnych użytkowników produktów kosmetycznych i udzielania Pani/Panu odpowiednich informacjami, w tym ochrony życia i zdrowia. Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w szczególności poprawy bezpieczeństwa produktów, jakości usług oraz aktualności informacji udzielanych o produktach i usługach, badań naukowych i rozwojowych Administratora, a także w celu obrony roszczeń. |
5. W JAKI SPOSÓB POZYSKUJEMY PAŃSTWA DANE?
- Państwa dane pozyskujemy bezpośrednio od Państwa. Korzystamy z nich w wyżej wymienionych zakresach, ponieważ odwiedzili Państwo witrynę naszego Sklepu, dokonali u nas zakupów, skontaktowali się Państwo z nami mailowo bądź telefonicznie, wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną albo wzięli Państwo udział w jednym z naszych konkursów.
6. PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI
- Administrator może profilować Państwa dane, w tym historię Państwa zakupów oraz dane wskazane w pkt 4 niniejszej Polityki, w szczególności z pomocą narzędzia Trustisto oraz narzędzi opisanych w Polityce Cookies.
- Administrator nie przetwarza Państwa danych w celu zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
- Państwa dane osobowe dotyczące aktywności na witrynie Sklepu mogą być profilowane przez zewnętrznych dostawców rozwiązań technicznych, w szczególności dostawców cookies, np. Google Ads, Google Maps, IAI S.A., Meta, Trustisto; zgodnie z politykami prywatności tych zewnętrznych dostawców oraz Pani/Pana wyborami dotyczącymi cookies. Zasady przetwarzania danych przez ww. zewnętrzne podmioty, które nie są powiązane z Administratorem, określają ich odrębne polityki prywatności, z którymi Użytkownik powinien zapoznać się we własnym zakresie. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na takie przetwarzanie, to zachęcamy do składania zamówień za pośrednictwem naszej Infolinii albo osobiście w naszych sklepach stacjonarnych. Listę naszych sklepów stacjonarnych można znaleźć tutaj.
7. CZY PODANIE DANYCH OSOBOWYCH JEST OBOWIĄZKOWE?
- Do Państwa należy decyzja, czy i jakie dane nam Państwo udostępnią, w zależności od formy i celu kontaktu z nami, wskazanych w Punkcie 4 niniejszej Polityki. Przy czym, odmowa udostepnienia pewnych danych lub ograniczenie ich zakresu może prowadzić do niemożności dokonania zakupów poprzez witrynę Sklepu lub korzystania z jej wszystkich funkcjonalności. Z kolei, odmowa dostarczenia adresu dostawy lub danych płatniczych spowoduje konieczność anulacji zamówienia. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na przetwarzanie danych opisane w niniejszym dokumencie, to zachęcamy do dokonywania zakupów w naszych sklepach stacjonarnych. Listę naszych sklepów stacjonarnych można znaleźć tutaj.
8. KOMU BĘDZIEMY UDOSTĘPNIAĆ PAŃSTWA DANE OSOBOWE?
- Państwa dane osobowe mogą być udostępniane upoważnionym pracownikom lub współpracownikom Administratora, a także podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorami. Obejmuje to w szczególności dostawców systemów i usług IT (np. Idosell, Presta); dostawców rozwiązań technicznych i organizacyjnych wspierających działalność operacyjną Administratorów (firmy kurierskie i operatorów płatności); podmioty oferujące narzędzia i usługi związane z podatkami, księgowością, planowaniem i analizą finansową, zasobami ludzkimi, relacjami z klientami oraz zarządzaniem łańcuchem dostaw. Dane mogą być również przekazywane podmiotom, które są uprawnione do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
-
Wszystkie te podmioty będą przetwarzać Pani/Pana dane osobowe zgodnie z umowami o przetwarzaniu danych zawartymi z Administratorem lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych. Powyżej wymienione podmioty mogą obejmować następujące kategorie odbiorców:
- Podmioty wspierające działalność operacyjną Administratorów, np. firmy kurierskie oraz operatorzy płatności, w tym podmioty z grupy Comarch w zakresie e-paragonów oraz faktur.
- Organy publiczne, np. Urząd Skarbowy, Główny Inspektor Sanitarny (GIS) lub inne urzędy państwowe, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
- Pośredników i kontrahentów Administratora, zaangażowanych w działania biznesowe.
- Zewnętrznych dostawców usług, np. świadczący usługi marketingowe na rzecz Administratorów.
- Doradców prawnych, finansowych, podatkowych i księgowych, zaangażowanych w celu wspierania zgodności działań Administratorów z przepisami.
-
Firmy kurierskie, które współpracują z nami przy obsłudze niezbędnej do dostarczania zakupionych przez Państwa towarów, w zależności od dokonanego przez Państwa wyboru to:
- DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o.,
- DPD Polska Sp. z o.o.,
- FedEx Express Poland Sp. z o.o.,
- Inpost Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
- inne podmioty, które mogą w przyszłości świadczyć usługi dostawy zakupionych przez Państwa towarów w Sklepie.
-
Firmy płatnicze, które współpracują z nami przy obsłudze płatności niezbędnych do wykonania umowy sprzedaży zakupionych przez Państwa towarów, w zależności od dokonanego przez Państwa wyboru to:
- w zakresie wystawiania e-paragonów: podmioty z grupy Comarch,
- wyżej wymienione firmy kurierskie, jeżeli jako sposób płatności za wybrane towary wybrali Państwo metodę „za pobraniem",
- PayU S.A.,
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
- PayPo Sp. z o.o.,
- ING Bank Śląski S.A., który obsługuje odbiór płatności po stronie naszego Sklepu,
- ewentualnie inni operatorzy płatności, z którymi nawiążemy współpracę w celu otrzymania zapłaty za zakupione przez Państwa towary.
- W zależności od dokonanego przez Państwa wyboru sposobu dostarczenia towarów i płatności, udostępnimy Państwa dane niezbędne do realizacji umowy i płatności, wyżej wymienionym podmiotom, wskazanym przez Państwa. Przy czym, regulaminy tych podmiotów mogą zawierać odrębne postanowienia dotyczące przetwarzania Państwa danych od niniejszej Polityki.
-
W ramach witryny Sklepu mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe dostarczane przez podmioty trzecie, w szczególności Google (np. Google Ads, Google Analytics) oraz Meta Platforms (np. Facebook Pixel), czy Trustisto.
Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie śledzące w celu:
- analizy ruchu na witrynie,
- prowadzenia działań marketingowych,
- dopasowywania treści reklamowych dostarczanych przez ww. podmioty do preferencji użytkownika.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami i zgodami dotyczącymi cookies oraz wyrażać lub cofać zgodę na ich wykorzystanie za pośrednictwem ustawień własnej przeglądarki lub narzędzia do zarządzania cookies.
W przypadku, gdy zaakceptują Państwo wszystkie pliki cookies, korzystanie z tych narzędzi oznacza, że Pani/Pana dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA), zgodnie z zasadami określonymi przez dostawców tych usług.
Poza strukturą witryny Sklepu, administratorami danych zbieranych za pośrednictwem cookies są przede wszystkim zewnętrzni dostawcy tych usług, zgodnie z ich własnymi regulaminami i politykami prywatności.
Administrator Serwisu nie ma kontroli nad sposobem przetwarzania danych przez ww. podmioty trzecie, w zakresie ich dalszego wykorzystywania do własnych celów marketingowych lub analitycznych. Zasady przetwarzania danych przez te podmioty określają ich odrębne polityki prywatności, z którymi Pani/Pan powinien zapoznać się we własnym zakresie. Ograniczenie takiego przetwarzania może nastąpić przez odrzucenie plików cookies przez użytkownika lub dokonywanie zakupów przez Infolinię albo w naszych sklepach stacjonarnych, których lista jest dostępna tutaj.
9. PRZETWARZANIE DANYCH POZA OBSZAREM EOG
- Administrator nie eksportuje Pani/Pana danych do krajów trzecich poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG"). Przy czym, zewnętrzni dostawcy rozwiązań technicznych stosowanych na witrynie Administratora mogą dokonywać takich transferów niezależnie od Administratora. Więcej informacji na ten temat i sposobów ograniczenia transferu przez te podmioty mogą Państwo znaleźć w Punkcie 8 niniejszej Polityki.
10. JAK DŁUGO BĘDZIEMY PRZETWARZAĆ PAŃSTWA DANE OSOBOWE?
- Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okresy niezbędne do realizacji celów określonych w Regulaminie Sklepu, w szczególności realizacji umowy sprzedaży, praw konsumenta, w tym Państwa roszczeń reklamacyjnych, jak również potwierdzenia wykonania naszych obowiązków. Zazwyczaj przechowujemy dane związane z zamówieniami i sprzedażą, zgodnie z obowiązkami archiwizacyjnymi, określonymi w prawie polskim lub zgodnie z ustawowymi terminami przedawnienia roszczeń. W związku z tym, Pani/Pana dane będą przetwarzane przez czas trwania świadczenia usług, a po ich zakończeniu – przez okresy niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
-
Co do zasady, Administrator będzie stosować następujące okresy retencji danych, w zależności od charakteru Pani/Pana interakcji z naszym Sklepem i typu przetwarzanych danych:
- Dane dotyczące zakupów użytkowników niezarejestrowanych: 2 lata od daty zakupu.
- Dane dotyczące zakupów użytkowników zarejestrowanych: 3 lata od daty zakupu lub od daty ostatniej aktywności na koncie, ewentualnie likwidacji konta.
- Dane dotyczące reklamacji i zwrotów, w szczególności wad produktów: 2 lata od zakończenia procesu reklamacji, a w przypadku zwrotu nawet do 6 lat, o ile zajdzie taka potrzeba.
- Dane zawarte w dokumentacji księgowej i finansowej (np. faktury, paragony): 5 - 10 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zakończono realizację sprzedaży/zamówienia (zgodnie z przepisami podatkowymi i charakterem zakupów), lub dłużej, jeśli będą wymagać tego szczególne przepisy.
- Dane zawarte w opiniach o produktach (szczególnie tych opublikowanych na witrynie): przez okres istnienia witryny Sklepu, o ile nie zażądają Państwo ich wcześniejszego usunięcia.
- Dane dotyczące ewentualnych działań niepożądanych produktów – przez okres maksimum 1 roku od dnia zakończenia procesu weryfikacji i analizy zgłoszenia.
- Dane marketingowe (np. newslettery lub e-maile): do momentu wycofania zgody przez Panią/Pana, ale nie dłużej niż 6 miesięcy do 1 roku od ostatniego kontaktu.
- W wyjątkowych przypadkach mogą znaleźć zastosowanie dłuższe okresy przechowywania. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo toczy się postępowanie prawne lub jest ono w uzasadniony sposób spodziewane, dane osobowe mogą być przechowywane przez dłuższy okres. Ponadto, pewne kontrakty, umowy lub regulacje branżowe mogą nakładać odmienne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które znajdą pierwszeństwo przed ogólnymi terminami retencji, w szczególności przepisy dotyczące produktów kosmetycznych.
11. JAKIE PRZYSŁUGUJĄ PAŃSTWU PRAWA W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM PAŃSTWA DANYCH?
-
Przysługuje Pani/Panu szereg praw związanych z ochroną Pani/Pana danych osobowych na mocy RODO. Obejmują one między innymi:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii w formacie umożliwiającym ich przenoszenie.
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność przetwarzania dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.
- Prawo do sprostowania (poprawienia) lub usunięcia swoich danych osobowych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
- Prawo do usunięcia danych osobowych.
- Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą przy ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska (organu nadzorczego właściwego dla Administratora).
- W przypadku zgłoszenia ww. żądań udzielimy Państwu informacji/odpowiedzi w ustawowym terminie lub poinformujemy o jego wydłużeniu i wyjaśnimy przyczyny. Jeżeli będziemy mieli wątpliwości, co do tego, jaki charakter ma Państwa zapytanie, to możemy zadać kilka dodatkowych pytań, a także poprosić o weryfikacje Pani/Pana tożsamości.
12. DZIAŁANIA NIEDOZWOLONE
- Administrator zabrania odwiedzania lub korzystania z jakiejkolwiek części witryny Sklepu, w tym formularzy kontaktowych w celu pozyskiwania danych osobowych innych osób fizycznych (data mining), w szczególności danych osobowych użytkowników Sklepu lub pracowników i/lub współpracowników Administratora. Ponadto, zabrania się korzystania z jakichkolwiek narzędzi do eksploracji danych lub podobnych narzędzi w celu gromadzenia i wydobywania jakichkolwiek danych z witryny Sklepu.
- Administrator nie zbiera ani nie przetwarza danych osobowych dzieci. Jeżeli nie ukończyłeś 13 lat, możesz korzystać z witryny Sklepu wyłącznie przy udziale rodzica lub opiekuna prawnego, który będzie kontaktował się z nami w Twoim imieniu.
- Pomimo że dokładamy starań, aby zapewnić bezpieczeństwo witryny Sklepu, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa ani poufności informacji przesyłanych za pośrednictwem sieci Internet. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby zachować ich poufność, jeśli dane osobowe zostały przekazane w dobrej wierze. Z tego powodu prosimy o nieprzekazywanie informacji, które Pani/Pan uznaje za szkodliwe, niezgodne z prawem, poufne, wrażliwe lub wartościowe („treści niepożądane").
-
Chociaż doceniamy opinie użytkowników, oczekujemy powstrzymania się od przesyłania treści niepożądanych. W związku z tym, nie ponosimy odpowiedzialności wobec Pani/Pana, ani osób trzecich za poufność takich materiałów, ani ich potencjalne wykorzystanie. Treści przekazywane przez użytkowników, w szczególności za pośrednictwem formularzy kontaktowych, muszą spełniać standardy rzetelności, przyzwoitości i zgodności z prawem oraz mogą być wykorzystywane do celów opisanych w niniejszej Polityce. W szczególności przekazywane przez Panią/Pana treści muszą:
- stanowić własne, oryginalne dzieło i być przekazane zgodnie z prawem, w szczególności nie mogą zawierać treści zniesławiających, ani elementów noszących znamiona zniesławienia jakiejkolwiek osoby lub podmiotu;
- być zgodne ze stanem faktycznym lub odzwierciedlać Pani/Pana rzeczywiste przekonania;
- być zgodne z normami etycznymi i nie zawierać treści obraźliwych, obscenicznych, seksualnych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd lub w inny sposób obrażających, zawstydzających bądź nękających.
- Co do zasady, witryna Sklepu ma charakteru interaktywny i umożliwia zarejestrowanym użytkownikom publiczne zamieszczanie komentarzy / opinii ale takie treści nie powinny udostępniać danych osobowych innych użytkowników lub osób trzecich. Jeżeli w przyszłości zdecydujemy się umożliwić funkcjonowanie tablic ogłoszeń lub innych usług komunikacyjnych na witrynie Sklepu, to nie będziemy zobowiązani do monitorowania, ani moderowania takich treści, ani zamieszczanych tam danych osobowych. Jeżeli jednak zdecydujemy się na monitorowanie lub moderowanie treści, to przekażemy informacje o metodach moderacji. Według naszego wyłącznego uznania możemy usunąć lub edytować wszelkie materiały lub dane osobowe zamieszczone na witrynie Sklepu.
-
Możemy usunąć wszelkie dane osobowe przekazane nam (przed upływem okresów przechowywania określonych w niniejszej Polityce), jeżeli mamy uzasadnione podstawy, aby uznać, że zostały one przekazane w złej wierze, naruszają prawa osób trzecich (takie jak prawo do prywatności lub wizerunku) lub miały na celu zakłócenie usług oferowanych przez Sklep bądź naruszenie bezpieczeństwa naszych systemów IT, w szczególności gdy witryna Sklepu mogłaby być wykorzystywana:
- do celów niezgodnych z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego lub niniejszą Polityką;
- w celu kontaktowania się z nami z zamiarem oszukańczym, przestępczym lub w innym niezgodnym z prawem celu;
- do rozpowszechniania wirusów, złośliwego oprogramowania lub podobnego oprogramowania, w szczególności w celu uzyskania nieuprawnionego dostępu do komputerów, danych, systemów, kont lub sieci;
- do promowania niezamówionych reklam, wiadomości lub spamu;
- do podszywania się pod nas lub inne podmioty bądź w celu pozyskania danych osobowych, danych uwierzytelniających lub innych wartościowych informacji (np. „phishing", „smishing", „vishing");
- w sposób zakłócający funkcjonowanie witryny Sklepu lub działalności Administratora, jego podmiotów powiązanych lub jakichkolwiek osób trzecich;
- z naruszeniem praw własności intelektualnej lub zasad licencjonowania oprogramowania.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Witryna Sklepu może zawierać hiperłącza lub przekierowania do innych stron internetowych lub aplikacji należących do podmiotów trzecich. Nie oznacza to, że popieramy zasady bezpieczeństwa lub prywatności takich podmiotów. Linki te są udostępniane wyłącznie dla Państwa wygody. Nie mamy kontroli nad stronami internetowymi lub aplikacjami osób trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, ani za sposób, w jaki te podmioty przetwarzają Pani/Pana dane osobowe, oraz nie ponosimy w tym zakresie żadnej odpowiedzialności. Korzystanie przez Panią/Pana ze stron internetowych lub aplikacji podmiotów trzecich zazwyczaj podlega odmiennym zasadom przetwarzania danych osobowych określonym przez te podmioty z którymi powinien się Pani/Pan zapoznać we własnym zakresie.
- Wszelkie zmiany niniejszej Polityki prywatności wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na witrynie Sklepu. Zastrzegamy sobie jednak prawo do zmiany niniejszej Polityki w dowolnym czasie. Kontynuując korzystanie z witryny Sklepu lub Infolinii, akceptuje Pani/Pan te zmiany i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Obowiązkiem użytkownika jest regularne zapoznawanie się z postanowieniami niniejszej Polityki i jej aktualizacjami. Jeżeli nie zgadza się Pani/Pan z zasadami określonymi w niniejszej Polityce, to prosimy o natychmiastowe opuszczenie witryny Sklepu i powstrzymanie się od korzystania z Infolinii i zakupu naszych produktów w naszych sklepach stacjonarnych.